Réservation en ligne : garder le contrôle sans compliquer l’accueil
Un guide pour définir créneaux, préavis, confirmations et suivi des arrivées. Adaptez la réservation en ligne à votre forfait et à votre fonctionnement réel.
Faites correspondre la réservation au fonctionnement réel de l’accueil
La réservation en ligne doit refléter le fonctionnement réel de l’accueil. Définissez l’intervalle des créneaux, le préavis minimum, l’horizon de réservation, les ressources disponibles et les exceptions. Lorsque la disponibilité ou une condition doit être vérifiée, gardez la confirmation manuelle. Conservez la source de la demande, le statut, les notes et les changements de créneau avec la réservation. Les dépôts, frais, notifications et fonctions de check-in dépendent du forfait, de la configuration et des services connectés.
Publier seulement des créneaux réellement disponibles
Utiliser la confirmation manuelle quand nécessaire
Prévoir les annulations et changements de créneau
Définir le traitement de la liste d’attente
Vérifier les conditions de dépôt et de paiement